Serviciul de suport tehnic IT este oferit utilizatorilor programelor:

1. Sumal Agent 1 (NU si pentru Sumal 2)
2. Multisumal
3. Sumal Ocol 1
4. Multiplus

Modalitatile de suport oferite sunt urmatoarele:

1) Telefonic -

raspundem întrebarilor dvs. la numerele de telefon 0723 356565

Luni-Vineri între orele 9:00-15:00

Pentru urgente puteti suna si în afara acestui interval

2) Email -

puteti trimite problemele sau întrebarile dvs. la rubrica "Întrebari si raspunsuri" sau email : officevortexinfo.ro

3) Conectare remote -

pentru a debloca situatiile mai complexe utilizam conexiuni de tip "TeamViewer" pentru a ne conecta remote pe calculatorul dvs.

4) Deplasare "on-site" -

ne putem deplasa la sediul dvs. pentru situatii deosebite care nu se pot rezolva prin conexiune la distanta

• Read more

Oferim servicii de suport în urmatoarele variante:

1) GRATUIT - suport telefonic în timpul orelor de program, în ordinea înregistrarii problemelor si numai dupa preluarea urgentelor. Rezolvare în max. 1 zi lucratoare

2) 60 lei - suport telefonic de urgenta. Servicii anuntate în afara orelor de program sau care necesita o rezolvare imediata sunt tratate ca fiind servicii de urgenta. Rezolvare in max. 2 ore. Plata se face printr-un SMS de 10 EUR+tva

3) 100 lei - servicii de tip acces prin "TeamViewer" si care se efectueaza în timpul orelor de program Rezolvare în max 1 zi lucratoare. 

Instalarea Sumal Agent (doar v.1) pe win 10 nu este usoara dar se poate face. De fapt, aplicatia Sumal Agent se instaleaza fara probleme si functioneaza corect. Microsoft SQL server (MSDE2000) în schimb nu se lasa prea usor. Un tutorial video se poate vedea : click aici

Daca nu ati reusit cu instalarea Sql server, trimiteti-ne un mail.

NU acordam suport pentru SUMAL 2.0